1.Проверьте, на всех ли устройствах пропал интернет. Если интернет отсутствует только на одном устройстве, проверьте его настройки.

2.Посмотрите индикацию на роутере

Если лампочки не горят, проверьте:

• подключен ли блок питания в розетку
• есть ли дома свет
• исправна ли розетка
• возможно, роутер выключен с кнопки питания

Если индикация в порядке (горят все зеленые):

• перезагрузите роутер. Для этого отключите его из розетки минут на 5

Если горит красная лампочка "LOS":

• проверьте кабель дома на загибы и повреждения. При обнаружении залома аккуратно поправьте кабель.
• проверьте кабель на улице

3.Обратитесь в техническую поддержку.

Это можно сделать:

• через чат с оператором, на нашем сайте
• по телефону горячей линии: 8-800-222-70-11

Причины, которые могут привести к снижению скорости интернета:

1. Слабый сигнал или дальность от роутера. Если вы находитесь далеко от роутера, сигнал может быть слабым, что снижает скорость подключения.
2. Низкая скорость по тарифному плану и множество подключенных устройств.
3. Включенный VPN  может замедлить интернет, поскольку он направляет трафик через удаленный сервер.
4. Вирусы на вашем компьютере.
5. Некоторые программы и файлы могут обновляться или загружаться в фоновом режиме, что также может снизить скорость соединения.
6. Проблемы с определенным ресурсом/игрой. Чтобы это исключить, попробуйте включить другие сайты или программы.

Мы всегда готовы помочь разобраться с вашей проблемой. Просто обратитесь в техническую поддержку через чат с оператором либо по телефону горячей линии.

• Проверьте логин и пароль. Возможно, вы вводите не те данные. Логин и пароль указаны в памятке абонента.
• Попробуйте сменить браузер и почистить кэш.

Ели вы все проверили, а личный кабинет так и не доступен, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Это можно сделать через чат на сайте либо по телефону горячей линии 8-800-222-70-11